سوالات متداول

تمامی محصولات ما دارای گارانتی 5 ساله بین‌المللی می‌باشند با ضمانت 7 روزه تعویض یا مرجوع.

تمام سفارشات در حساب کاربری شما در سایت براحتی قابل پیگیری است. پیامک کد رهگیری محصولات پستی هم برای شهرستان‌ها به محض تحویل به شرکت پست طرف قرارداد ما برای شما ارسال می‌شود و برای شهر تهران هم پیامک ارسال به محض بسته‌بندی به دست مشتری عزیز خواهد رسید.

بله برای مشریان تهران این امکان فراهم است. در صفحه پرداخت در قسمت گزینه‌های روشهای ارسال ، گزینه‏ای تخت عنوان دریافت حضوری وجود دارد که با انتخاب کردن این گزینه پس از ثبت سفارش می‏توانید حضوری درب فروشگاه خرید خود را تحویل بگیرید.

اگر در پرواز ، چمدان شما خسارت دید ، شکست یا زیپش خراب شد یا قفل یا هر مشکل دیگه‌ای پیش اومد مسئولیتش با فرودگاه و ایرلاین است و طبق قانون با پیگیری شما در همان فرودگاه از طریق ایرلاین مربوطه تمام هزینه‌ها قانونا به شما متقبل خواهد شد . پس همیشه بعد از تحویل گرفتن بار ، حتما چمدانتان را چک کنید و در صورت بروز هر مشکلی به ایرلاین مربوطه خودتون برای دریافت خسارت مراجعه کنید.

بله می‌تونید چون در زمان خرید ، انتخاب سایز با شماست و هیچ محدودیتی در این مورد وجود نداره.

قفل‌های چمدانی که توسط TSA تایید شده‌اند دارای کلید اصلی جهانی هستند که فقط ماموران امنیتی فرودگاه‌ها آن را در اختیار دارند و از آن در صورت نیاز برای باز کردن چمدان مسافران استفاده می‌کنند و پس از بازرسی ، دوباره آن را قفل می‌کنند ، لذا در این مواقع ، دیگر نیازی به شکستن قفل چمدان شما توسط پلیس فرودگاه‌ها نیست. ولی قفل‌های رمزی توسط شما که مالک چمدان هستید رمز گذاری می‌شوند.

تمامی خریدهای شما از سایت هم برای تهران و هم برای تمامی شهرستان‌ها به هزینه خود ما و کاملا رایگان برای شما ارسال می‌شود که با بیمه و تضمین صحیح و سلامت ، سفارشات داخل تهران ، طی 2 تا 3 ساعت تحویل شما می‌شود و سفارشات شهرستان‌ها هم طبق روال کاری بین 2 تا 3 روز کاری به آدرستون تقدیم شما می‌گردد.

تمامی خریدهای شما از سایت برای شهرستان به وسیله یکی از شرکت‌های پست خصوصی کشور که کیفیت عملکردشون هم عالیه انجام میشه که با بیمه و تضمین صحیح و سلامت ، طبق روال کاری بین 2 تا 3 روز کاری به دست شما میرسد.

با ورود به صفحه تماس با ما ، که لینک آن ، هم در منو  بالا و هم در منو پایین سایت درج شده می‌توانید راه‌های ارتباطی با ما را بیابید. لوکیشن دقیق گوگل مپ هم در اینجا قرار داده شده و می‌توانید به راحتی به فروشگاه ما تشریف بیاورید.

اگر تهران هستین با تلفن 09399100893 تماس بگیرین و اگر شهرستان هستید چون ارسال ، توسط یکی از شرکت‌های پست خصوصی انجام شده ، می‌توانید از طریق کد رهگیری‌ای که برای موبایل شما توسط شرکت پست ، پیامک شده وضعیت بسته خودتان را براحتی و آنلاین بررسی کنید.

با دنبال کردن صفحه اینستاگرام ما به آدرس instagram.com/echolac_iran می‌توانید از جشنواره‌های ما زودتر از بقیه با خبر شوید. ضمنا محض احتیاط برای مواقعی که فیلترشکن ندارین لطفا همین حالا فرم پروموشون را پـر کنید تا دیگه همیشه اطلاعات مربوط به تخفیفات براتون پیامک هم بشود.

تمامی چمدان‌های برندهای ما برخلاف محصولات موجود در بازار که متاسفانه جنس‌های متفرقه با سطح کیفی پایین هستند که صرفا تمام رقابت و ادعاشون روی قیمت پایینشونه ! ولی کلیه محصولات ما از مقاومت بسیار بالایی در برابر ضربات و عوامل طبیعی برخوردارند یعنی بخاطر بالاترین کیفیت متریال مصرفی و دقت در جزئیات در زمان تولید محصولات در کارخانه ، محصولات ما از لحاظ استحکام ، جزء بهترین و انعطاف پذیرترین نوع چمدان‌ها در جهان هستند.

کمپانی اکولاک که صاحب برندهای اکولاک و کانوود است ، یک کمپانی ژاپنی است اما موقعیت لوکیشن کارخانه این کمپانی ژاپنی در کشور چین می‌باشد و تمام تولیدات ما با کیفیت عالی و درجه لوکس انجام می‌شوند و ما به هیچ وجه جنس‌های فِـیـک ، ضعیف ، بازاری و متفرقه ، موجود نداریم.

به دلیل حجم بالای سفارشات و کاهش قیمت ها در زمان حراج ، خدمات تعویض و مرجوعی در این مواقع حذف شده است لذا مشتریانی که در خرید ، بابت سایز و رنگ و مدل اطمینان ندارند می‏توانند در خارج از زمان حراج ، محصول مورد نظرشون رو خرید کنند تا در صورت نیاز از شرایط امکان 7 روزه تعویض و مرجوعی هم استفاده کنند.

 شما در خریدهای خارج از زمان حراج ، تا 7  روز به هر دلیلی ( سایز ، رنگ ، مدل ) به شرط عدم استفاده از اون محصول می‌توانید براحتی نسبت به تعویض و مرجوعی کالا اقدام کنید. در زمان تعویض هزینه‌ی بازگشت کالا با شما مشتری محترم است و در صورت مرجوعی کالا هم هزینه ارسال و بسته‌بندی از وجه شما کسر خواهد شد.

تمامی کالاهای ارسالی توسط ما برای شما با ضمانت سلامت فیزیکی تقدیم شما می‌شوند و در صورت هر گونه ایراد ، جهت رفع مشکل ، شما مشتریان محترم تا 24 ساعت فرصت گزارش مشکل کالا را به ما دارید.

کلیه چمدان‌های تولید کمپانی اکولاک بخاطر نوع متریال و تکنولوژی مصرفی جزو سبک ترین چمدان های دنیا هستند. سایز بزرگ حدود 3.8 ، سایز متوسط حدود 3.5 و سایز کوچک حدود 3.2 می‌باشد که از چمدان‌های برزنتی در هر سایز حدود 2 کیلو سبک‌تر هستند.